Étiquette : relation clients

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1 entreprise sur 4 seulement a mis en place une relation omnicanale avec ses clients

L’omnicanalité est érigée comme indispensable pour connaître ses clients, personnaliser la relation et les fidéliser durablement face à la complexification des parcours d’achats. Pourtant, elle est loin d’être pratiquée par les entreprises. C’est ce que révèle l’étude OpinionWay menée par MV Group en partenariat avec Didomi, plateforme de gestion des consentements et préférences, et leboncoin […]

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